Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Vonko

Letzte Aktualisierung: 23. April 2026

Bei VONKO entwickeln wir intelligente Reinigungslösungen, die den Alltag erleichtern – von Saugrobotern über Mähroboter bis hin zu Poolreinigern. Für den Datenschutz gilt derselbe Anspruch: klare Informationen, verhältnismäßige Datenverarbeitung und nachvollziehbare Kontrolle für Nutzerinnen und Nutzer.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HONG KONG HEGUANG FUTURE TECHNOLOGY CO., LIMITED („Vonko“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Websites besuchen, Produkte ansehen, uns kontaktieren, eine Bestellung aufgeben, Marketing abonnieren oder anderweitig mit unseren Diensten interagieren. Weitere Informationen finden Sie auch unter Über Vonko und Kontakt.

1. Wer ist für die Verarbeitung verantwortlich

Verantwortlicher im Sinne dieser Datenschutzerklärung ist:

HONG KONG HEGUANG FUTURE TECHNOLOGY CO., LIMITED
FLAT 2401-16 WING SHING IND BLDG, 26 NG FONG STREET, SAN PO KONG, HONG KONG
Datenschutzkontakt: info@vonkolife.com

Wenn Sie unseren Kundenservice, Vertrieb oder Support kontaktieren, können Anfragen zusätzlich über die jeweils zuständigen operativen Postfächer bearbeitet werden.

2. Für welche Bereiche gilt diese Erklärung

Diese Erklärung gilt für die VONKO-Websites einschließlich lokalisierter Sprachversionen sowie für personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit folgenden Vorgängen verarbeiten:

• Besuch unserer Website und unserer Produktseiten;
• Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen und Erstattungen;
• Support-, Garantie-, Service- oder Geschäftsanfragen;
• Newsletter, Aktionen und Produktupdates;
• Umfragen, Bewertungen und ähnliche Kommunikation;
• vernetzte Funktionen, Firmware-Support oder Fehleranalyse, soweit solche Funktionen für ein VONKO-Produkt angeboten werden.

Nicht erfasst sind Websites, Marktplätze, Zahlungsumgebungen, soziale Netzwerke oder Logistikdienste Dritter, die ihren eigenen Datenschutzhinweisen unterliegen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten können

Abhängig von Ihrer Nutzung können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

a) Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Liefer- und Rechnungsadresse;
• Firmenname, soweit relevant;
• Bestellangaben, Rechnungen und Korrespondenz;
• Support-, Garantie-, Rückgabe- oder Reparaturinformationen;
• Inhalte, die Sie in Formularen, E-Mails oder Kundendienstnachrichten übermitteln.

b) Automatisch erhobene Daten

Bei der Nutzung unserer Website oder durch unsere Dienstleister können insbesondere folgende Daten erhoben werden:

• IP-Adresse;
• Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem und Sprache;
• aufgerufene Seiten, verweisende URL, ungefähre aus der IP abgeleitete Region und Zeitstempel;
• Cookie-Kennungen und ähnliche Online-Identifikatoren;
• Sicherheits-, Fehler- und Betrugspräventionsprotokolle.

c) Produkt- und servicerelevante Daten

Wenn Sie technischen Support, After-Sales-Service oder vernetzte Funktionen nutzen, können wir zusätzlich verarbeiten:

• Produktmodell- und Serieninformationen;
• Kaufkanal und Bestellhistorie;
• Fehleranalyse- und Supportverläufe;
• Diagnoseinformationen, Protokolle oder Screenshots, die Sie freiwillig bereitstellen;
• Garantie-, Austausch- oder Rücksendestatus.

Bitte senden Sie uns über offene Supportkanäle keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Daten.

4. Zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten nutzen

a) Zur Bereitstellung unserer Produkte und Dienste

Wir verwenden personenbezogene Daten, um die Website zu betreiben, Kundenkonten zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln, Bestellungen zu bestätigen, Produkte zu versenden, Rechnungen bereitzustellen sowie Rücksendungen, Garantien und Supportanfragen zu bearbeiten.

b) Zur Kommunikation mit Ihnen

Wir verwenden Kontaktdaten, um Anfragen zu beantworten und servicebezogene Informationen zu Bestellungen, Versand, Garantie, Sicherheit oder Rückrufen zu übermitteln.

c) Zur Verbesserung von Leistung und Nutzererlebnis

Wir analysieren Website-Nutzung, Produktinteressen, Supportmuster und technische Fehler, um Website, Serviceabläufe, Inhalte und Produktsupport zu verbessern.

d) Zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer

Wir verarbeiten Daten zur Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Missbrauchsvermeidung, Zahlungsrisikoprüfung, Rechtsbefolgung sowie zum Schutz unserer Rechte, Nutzer und Geschäftsabläufe.

e) Für Marketingkommunikation

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Newsletter, Produktneuheiten oder Werbeinformationen versenden. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, stützen wir uns auf diese Einwilligung. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“), in der Schweiz und vergleichbaren Rechtsräumen stützen wir die Verarbeitung in der Regel auf eine oder mehrere der folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung – für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Garantiebearbeitung und Support;
• rechtliche Verpflichtung – z. B. für Steuer-, Buchhaltungs-, Produktsicherheits- oder Offenlegungspflichten;
• berechtigte Interessen – z. B. für Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Betriebsverwaltung, Serviceverbesserung und begrenzte Geschäftsanalysen;
• Einwilligung – z. B. für Marketing-E-Mails, optionale Cookies oder vergleichbare Vorgänge, bei denen eine Einwilligung erforderlich ist.

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, prüfen wir, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit die Website funktioniert, grundlegende Präferenzen gespeichert werden, Sitzungen geschützt werden und – falls aktiviert – Analysen oder Marketing unterstützt werden können.

Einige Cookies sind technisch erforderlich. Andere sind optional und dürfen nur verwendet werden, wenn dies rechtlich zulässig ist und – soweit erforderlich – Sie über unser Cookie-Banner oder entsprechende Datenschutzeinstellungen eingewilligt haben.

Wenn Analyse-, Werbe- oder ähnliche Tracking-Technologien aktiviert werden, sollten die konkret eingesetzten Tools zusätzlich in einer separaten Cookie-Richtlinie aufgeführt und in den Shopify-Datenschutzeinstellungen korrekt konfiguriert werden.

7. Mit wem wir personenbezogene Daten teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist, insbesondere an:

• Anbieter für Shop- und E-Commerce-Infrastruktur;
• Zahlungsdienstleister und Betrugspräventionsdienste;
• Lager-, Fulfillment- und Logistikpartner;
• Hosting-, Cloud-, E-Mail-, Kundenservice- und Sicherheitsdienstleister;
• Analyse- oder Consent-Management-Anbieter, soweit aktiviert;
• Berater, Prüfer, Versicherer oder Aufsichtsbehörden;
• Gerichte oder Behörden, sofern gesetzlich erforderlich.

Diese Empfänger sollen Daten nur zu angemessenen Zwecken und unter geeigneten vertraglichen oder gesetzlichen Schutzmaßnahmen verarbeiten.

8. Internationale Datenübermittlungen

Da sich einzelne Dienstleister oder operative Teams außerhalb Ihres Landes befinden können, können personenbezogene Daten international übermittelt werden. Erfolgt eine Übermittlung außerhalb des EWR oder vergleichbarer Schutzräume, stützen wir uns nach Möglichkeit auf gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, insbesondere um:

• Transaktionen und After-Sales-Service abzuwickeln;
• Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen zu führen;
• steuerliche, rechtliche, Garantie- und Streitbeilegungspflichten zu erfüllen;
• Nachweise für Betrugsprävention, Cybersicherheit oder Rechtsansprüche vorzuhalten.

Sobald Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder – sofern gesetzlich erforderlich – gesperrt bzw. gesondert aufbewahrt.

10. Ihre Rechte

Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts haben Sie unter Umständen das Recht:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• in bestimmten Fällen die Löschung zu verlangen;
• die Verarbeitung einschränken zu lassen;
• der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Direktmarketingzwecken zu widersprechen;
• bestimmte Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte info@vonkolife.com. Vor einer Antwort können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Offizielle Informationen finden Sie unter:

• Europäische Kommission – Informationen für Einzelpersonen:
  https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/information-individuals_en
• BfDI – Startseite:
  https://www.bfdi.bund.de/EN/Home/home_node.html
• BfDI – Beschwerde bei Datenschutzbehörden:
  https://www.bfdi.bund.de/EN/Buerger/Inhalte/Allgemein/Datenschutz/BeschwerdeBeiDatenschutzbehoerden.html

11. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und unsere Produkte richten sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, wenn dies gesetzlich unzulässig ist. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns unzulässig Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen können.

12. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu können Zugriffsbegrenzungen, eingeschränkte Mitarbeiterrechte, Sicherheitsmonitoring, Vertraulichkeitsverpflichtungen und die Prüfung von Dienstleistern gehören. Eine vollständig sichere Online-Umgebung kann jedoch nicht garantiert werden.

13. Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, sozialen Netzwerken oder eingebetteten Tools enthalten. Deren Datenschutzpraktiken richten sich nach den jeweiligen eigenen Datenschutzhinweisen und nicht nach dieser Erklärung.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Abläufe, Website-Funktionen oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit neuem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie zusätzlich oder holen eine erneute Einwilligung ein.

15. Kontakt

Für Datenschutzanfragen, Betroffenenrechte oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte:

Privacy Team
VONKO / HONG KONG HEGUANG FUTURE TECHNOLOGY CO., LIMITED
E-Mail: info@vonkolife.com
Allgemeine Kontaktseite: Kontakt